省市场监管局公布我省12315维权数据去年挽回经济损失7828万元
本文来源: 河南日报 2020-03-14 08:17:38 编辑: 王海霞 谷婷婷 作者: 孙静

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根据群众投诉热点,省市场监管局提醒消费者应着重注意以下销售行为,避免权益受损。

根据群众投诉热点,省市场监管局提醒消费者应着重注意以下销售行为,避免权益受损。

  3月13日,省市场监督管理局公布消费维权相关数据,去年,我省12315消费维权平台(包括原工商12315、质监12365、食药监12331、价监12358、知识产权12330共5条热线)共受理群众诉求75.93万件,其中投诉举报25.56万件,咨询50.37万件,共为消费者挽回经济损失7828.9万元,同比增长19.71%。

  根据群众投诉热点,省市场监管局提醒消费者应着重注意以下销售行为,避免权益受损。如,购买汽车及相关产品、服务时,应注意观察是否存在售前过度营销,商家是否盲目承诺各种增值服务或价格优惠,是否搭售价外增值服务,如金融服务费、上牌费、保险费等各种费用,经营者在车辆实际交付环节中是否存在“交车不交证”等不能保障随车证件的完整交付行为,消费者应保持消费冷静。

  此外,面对越来越热的文化娱乐、美容美发消费,消费者应谨慎办理会员卡、年卡等,办理前应咨询清楚充值“下限”、使用期限、退款退卡条件等问题,并签订相关合同,以便出现问题时有维权依据。

  在出外旅游网上订酒店时,应了解清楚酒店是否禁止自带酒水、食物和加收开瓶费等细节问题。同时最好在预订后保留相关证据,避免出现经营者告知未预留房间或临时加价,或实际入住的房型、规格与网络宣传图片不符等。(记者 孙静)

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